ISO 9001:2015; bir ürün ya da hizmetin türüne bağlı olmaksızın müşteriye sunulma aşamasına
gelinceye kadar geçirdiği tüm süreçlerin, kalite prensipleri çerçevesinde yönetilerek, sürekliliğinin
sağlanmasının garanti edilmesini sağlayan bir yönetim sistemidir.
Mevcut dünya düzeninde ayakta kalabilmek, tüm sektörlerde müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun
ürün ve hizmetin sağlanmasıyla gerçekleşebilecektir. Bunun en çok tercih edilen ve yaygın
yollarından birisi de kuruluşlarda, tasarım aşamasından başlayarak pazarlama, üretim/hizmet
sunumu ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm aşamaları kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen,
ISO 9001 kalite yönetim sisteminin uygulanmasıdır.
ISO 9001 Belgesi
ISO 9001 Belgesi, etkin kalite yönetim sistemini tanımlayan bir standarttır. Kuruluş bu standardın
şartlarını sağladığında ISO 9001 belgesini alabilir.
ISO 9001 Belgesi’nin kullanımı; ISO 9001 belgesi çok sayıda müşteri tarafından istenmektedir. Bu
belge yalnız başına size bir pazar avantajı sağlayacaktır. Ancak bu fayda daha önce de değinildiği gibi
kısa vadelidir.
ISO 9001, pazar avantajı dışında kuruluşunuza bir sürekli iyileştirme mekanizması ve disiplini
kazandırır. Ancak belgenin alınması kusursuzluğu başardığınız anlamına gelmez. ISO 9001 belgeli bir
kuruluşta her problem bir iyileştirme fırsatı olarak görülür. Problemin çözümünden önemlisi onun bir
daha tekrarlanmamasını sağlamaktır.
ISO 9001:2015
ISO 9000: Organizasyonların,müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim
sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan
bir standartlar bütünüdür.
ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların
tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Verilen belgenin adıdır.
ISO 9001:2015: ISO 9000 Standardı, her 5-10 yılda bir ISO tarafından gözden geçirilmekte ve
uygulayıcıların görüşleri ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli revizyonlar yapılarak yeniden
yayınlanmaktadır. 2000 rakamı, bu revizyonun 2015 yılında yapılıp, yayınlandığını gösterir versiyon
tarihidir (ISO 9001:2015 versiyonu).
